MELISSA SUN DOWNTOWN PLATFORM AD
WHITEWOMEN
| VN/EUR | US | INSOLE (CM) |
|---|---|---|
| 35/36 | 5 | 22 |
| 37 | 6 | 23 |
| 38 | 7 | 24 |
| 39 | 8 | 24.5 |
| 40 | 9 | 25.5 |
| 41/42 | 10 | 26.5 |
KIDS
| VN/EUR | US | INSOLE (CM) |
|---|---|---|
| 28/29 | 11 | 17.5 |
| 30 | 12 | 18.5 |
| 31 | 13 | 19 |
| 32 | 1 | 20 |
| 33 | 2 | 20.5 |
| 34/35 | 3 | 21.5 |
BABY
| VN/EUR | US | INSOLE (CM) |
|---|---|---|
| 19/20 | 5 | 11.5 |
| 21 | 6 | 12.5 |
| 22/23 | 7 | 13.5 |
| 24 | 8 | 14.5 |
| 25/26 | 9 | 15.5 |
| 27 | 10 | 16.5 |
Hiện tại, chúng tôi giao hàng trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam. Xin lưu ý rằng các đơn đặt hàng thường mất 1-2 ngày làm việc để xử lý tại kho trước khi vận chuyển. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ. Thời gian xử lý này chỉ áp dụng cho vận chuyển bằng đường bộ.
Các sản phẩm của Melissa được đóng gói trong hộp giày riêng biệt để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng là tốt nhất.
Đồng thời trong mỗi bưu kiện Melissa gửi bạn sẽ luôn luôn kèm:
-Phiếu mua hàng có đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, số lượng, giá tiền để quí khách kiểm tra so sánh với thông tin đã đặt
-Thư cảm ơn
Kiện hàng sẽ được đóng gói bằng thùng cartoon chuyển hàng chuyên dụng và dán vận đơn vận chuyển, có che thông tin địa chỉ và số điện thoại để bảo mật thông tin cho khách hàng
Thời gian vận chuyển có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và thanh toán.
- TP.HCM: từ 1-3 ngày làm việc.
- Tỉnh thành khác: từ 3-7 ngày làm việc.
Công ty vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm) sẽ cố gắng chuyển hàng đến tay người nhận trong 3 lần trước khi thông báo việc giao hàng bị thất bại. Việc chuyển hàng đến các khu vực xa xôi (như miền núi cao hay hải đảo) thì việc vận chuyển sẽ có thể kéo dài thêm 3 ngày làm việc.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra tại https://i.ghtk.vn/
KHU VỰC 2: Hà Nội
KHU VỰC 3: Các Tỉnh Khác.
- Đơn hàng trên 1.800.000đ sẽ được freeship.
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi size/mẫu:
- Phí ship 2 chiều ( gửi hoàn đôi cũ và nhận lại đôi mới) khách hàng sẽ chi trả
- Trường hợp phát sinh đổi size/mẫu do hãng gửi sai mẫu mã/size, thì chi phí sẽ do Melissa chi trả.
Trong trường hợp việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ bị chậm trễ, Melissa sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0393748031 để kiểm tra và hỗ trợ.
Tất cả các sản phẩm của Melissa đều được kiểm tra hàng trước khi đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển nên tất cả hàng hóa đều đảm bảo ở tình trạng tốt khi đến tay khách hàng. Do đó, chúng tôi chỉ cho phép khách hàng "đồng kiểm" số lượng và thông sản phẩm đúng với thông tin đơn hàng, và không có dịch vụ thử hàng khi nhận hàng. Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ số hotline +84393748031 để được Melissa hỗ trợ xử lý.
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
- Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Vui lòng giữ lại hóa đơn, hộp, tem giá và sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn. Trường hợp cao giá hơn khách hàng vui lòng bù thêm phần chênh lệch.
- Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả lại, trừ trường hợp:
a) Sản phẩm bạn nhận được không khớp với đơn hàng, căn cứ vào tên, màu sắc, kích cỡ của sản phẩm.
b) Sản phẩm bạn nhận được bị lỗi hoặc bị hư hỏng
Bước 1: Tiếp nhận thông tin đổi/trả từ khách hàng
Bước 2: Xác minh, kiểm tra thông tin từ khách hàng,
Bước 3: Thông báo đến khách hàng chi tiết hướng xử lý đến khách hàng trong vòng 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
Bước 4: Trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày khách hàng nhận được email xác nhận từ bộ phận Chăm sóc khách hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm và quà tặng và gửi về địa chỉ: Kho Melissa - 32/36/3 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh , Tp.HCM
Sau 7 ngày nêu trên, nếu Melissa vẫn chưa nhận được đơn hàng đổi/trả, Melissa xin phép từ chối giải quyết các khiếu nại về sau và trường hợp này được xem là khách hàng không muốn đổi/trả hay hoàn tiền nữa.
Bước 5: Melissa sẽ xử lý việc trả lại hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng hoàn trả của khách hàng.
Review
WOMEN
| VN/EUR | US | INSOLE (CM) |
|---|---|---|
| 35/36 | 5 | 22 |
| 37 | 6 | 23 |
| 38 | 7 | 24 |
| 39 | 8 | 24.5 |
| 40 | 9 | 25.5 |
| 41/42 | 10 | 26.5 |
KIDS
| VN/EUR | US | INSOLE (CM) |
|---|---|---|
| 28/29 | 11 | 17.5 |
| 30 | 12 | 18.5 |
| 31 | 13 | 19 |
| 32 | 1 | 20 |
| 33 | 2 | 20.5 |
| 34/35 | 3 | 21.5 |
BABY
| VN/EUR | US | INSOLE (CM) |
|---|---|---|
| 19/20 | 5 | 11.5 |
| 21 | 6 | 12.5 |
| 22/23 | 7 | 13.5 |
| 24 | 8 | 14.5 |
| 25/26 | 9 | 15.5 |
| 27 | 10 | 16.5 |
Hiện tại, chúng tôi giao hàng trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam. Xin lưu ý rằng các đơn đặt hàng thường mất 1-2 ngày làm việc để xử lý tại kho trước khi vận chuyển. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ. Thời gian xử lý này chỉ áp dụng cho vận chuyển bằng đường bộ.
Các sản phẩm của Melissa được đóng gói trong hộp giày riêng biệt để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng là tốt nhất.
Đồng thời trong mỗi bưu kiện Melissa gửi bạn sẽ luôn luôn kèm:
-Phiếu mua hàng có đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, số lượng, giá tiền để quí khách kiểm tra so sánh với thông tin đã đặt
-Thư cảm ơn
Kiện hàng sẽ được đóng gói bằng thùng cartoon chuyển hàng chuyên dụng và dán vận đơn vận chuyển, có che thông tin địa chỉ và số điện thoại để bảo mật thông tin cho khách hàng
Thời gian vận chuyển có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và thanh toán.
- TP.HCM: từ 1-3 ngày làm việc.
- Tỉnh thành khác: từ 3-7 ngày làm việc.
Công ty vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm) sẽ cố gắng chuyển hàng đến tay người nhận trong 3 lần trước khi thông báo việc giao hàng bị thất bại. Việc chuyển hàng đến các khu vực xa xôi (như miền núi cao hay hải đảo) thì việc vận chuyển sẽ có thể kéo dài thêm 3 ngày làm việc.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra tại https://i.ghtk.vn/
KHU VỰC 2: Hà Nội
KHU VỰC 3: Các Tỉnh Khác.
- Đơn hàng trên 1.800.000đ sẽ được freeship.
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi size/mẫu:
- Phí ship 2 chiều ( gửi hoàn đôi cũ và nhận lại đôi mới) khách hàng sẽ chi trả
- Trường hợp phát sinh đổi size/mẫu do hãng gửi sai mẫu mã/size, thì chi phí sẽ do Melissa chi trả.
Trong trường hợp việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ bị chậm trễ, Melissa sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0393748031 để kiểm tra và hỗ trợ.
Tất cả các sản phẩm của Melissa đều được kiểm tra hàng trước khi đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển nên tất cả hàng hóa đều đảm bảo ở tình trạng tốt khi đến tay khách hàng. Do đó, chúng tôi chỉ cho phép khách hàng "đồng kiểm" số lượng và thông sản phẩm đúng với thông tin đơn hàng, và không có dịch vụ thử hàng khi nhận hàng. Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ số hotline +84393748031 để được Melissa hỗ trợ xử lý.
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
- Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Vui lòng giữ lại hóa đơn, hộp, tem giá và sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn. Trường hợp cao giá hơn khách hàng vui lòng bù thêm phần chênh lệch.
- Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả lại, trừ trường hợp:
a) Sản phẩm bạn nhận được không khớp với đơn hàng, căn cứ vào tên, màu sắc, kích cỡ của sản phẩm.
b) Sản phẩm bạn nhận được bị lỗi hoặc bị hư hỏng
Bước 1: Tiếp nhận thông tin đổi/trả từ khách hàng
Bước 2: Xác minh, kiểm tra thông tin từ khách hàng,
Bước 3: Thông báo đến khách hàng chi tiết hướng xử lý đến khách hàng trong vòng 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
Bước 4: Trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày khách hàng nhận được email xác nhận từ bộ phận Chăm sóc khách hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm và quà tặng và gửi về địa chỉ: Kho Melissa - 32/36/3 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh , Tp.HCM
Sau 7 ngày nêu trên, nếu Melissa vẫn chưa nhận được đơn hàng đổi/trả, Melissa xin phép từ chối giải quyết các khiếu nại về sau và trường hợp này được xem là khách hàng không muốn đổi/trả hay hoàn tiền nữa.
Bước 5: Melissa sẽ xử lý việc trả lại hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng hoàn trả của khách hàng.